Kırtasiye İçin Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri Sistemi

Merhaba, ben Nihat, küçük bir kırtasiye dükkanı işletiyorum. Yıllardır bu işi yapıyorum ama şimdiye kadar hiç bu kadar teknolojik bir projeye girişmek aklıma gelmemişti. İşte bu yüzden size bugün, teknolojiyi işimin bir parçası yapmak için bir adım attığımı anlatmak istiyorum.

🎯 Hedefler ve Amaçlar
Temel hedefim, kırtasiye ürünlerimin satışını artırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek. Bunun için bir yapay zeka sistemiyle, yani LLM entegrasyonuyla müşterilerime daha kişisel hizmetler sunmayı planlıyorum. Örneğin, bir öğrenci hangi kalem ya da defterin kendisi için daha uygun olduğunu falan, bilgisayar başında oturmadan sormak istiyor. İşte bu teknoloji sayesinde, müşterilerim dükkanıma gelmeden de bana ulaşabilecek. Rakiplerden farkım da burada ortaya çıkacak; onlar hala eski yöntemlerle çalışıyorlar.

📋 Proje Detayları
Projem, bir yapay zeka destekli müşteri hizmetleri sistemi kurmayı içeriyor. Müşterilerim dükkanımın internet sitesine girip, orada sanal bir asistan tarafından karşılanacaklar. Bu asistan, onlara ne tür ürünler aradıklarını soracak ve en uygun ürünleri önermek için LLM teknolojisini kullanacak. Mesela, bir öğrenci matematik dersi için hangi tür kalem ya da defterin daha iyi olduğunu sorabilir, yapay zeka hemen cevap verecek. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak için anketler ve geri bildirimler de toplanacak.

👥 Kullanıcı Türleri
• Admin: Ben ve çalışanlarım, tüm yetkilere sahip olacağız.
• Kullanıcı: Müşterilerimiz, ürünleri görebilir ve sipariş verebilir.
• Ziyaretçi: Ürünlerimizi görebilir ancak alışveriş yapamaz.

🔧 Teknik Gereksinimler
Bu sistemi kurmak için bir web geliştirme şirketiyle çalışmayı planlıyorum. Onlardan, PHP ve JavaScript kullanarak bir web sitesi oluşturmalarını isteyeceğim. Yapay zeka entegrasyonu için ise Google Cloud ya da benzeri bir servis kullanmayı düşünüyorum, tabii ki bu bölümde biraz daha araştırma yapmam gerekecek.

💡 İpucu: Web sitesinin mobil uyumlu olması çok önemli, çünkü çoğu kişi telefon üzerinden giriyor.
> ⚠️ Dikkat: Yapay zeka entegrasyonu sırasında veri güvenliğine ekstra önem gösterilmeli.

💰 Bütçe Bilgisi
Minimum bütçe olarak 75.000 TL, maksimum olarak da 150.000 TL ayırmayı düşünüyorum. Ödeme tercihim projenin belirli aşamalarında işin bitirilme oranına göre parça parça ödemek olacak.

⏰ Zaman Çizelgesi
Projeyi toplamda 6 ayda tamamlamayı hedefliyorum. İlk iki ay analiz ve planlama, sonraki dört ay ise uygulama ve test süreçleri için ayrılacak.

✨ Başarı Kriterleri
Projeyi başarılı saymam için en az %30 müşteri memnuniyet artışı ve satışlarda %20'lik bir artış görmem gerekecek. Ayrıca, sistem stabil bir şekilde çalışmalı ve kullanıcı şikayetleri minimum seviyede olmalı.