Küçük Kasap Dükkanı İçin CRM Sistemi Geliştirilmesi

Merhaba, ben Serkan, küçük bir kasap dükkanı işletmecisiyim. Yıllardır mahallemizde hizmet veriyoruz ve müşterilerimizle olan ilişkilerimizi hep ön planda tutmaya çalışıyorum. Ancak, teknolojinin getirdiği kolaylıklardan faydalanarak işimizi bir adım ileri taşımak istiyorum. Özellikle müşteri ilişkileri yönetimi konusunda daha sistemli bir yol izlemek adına bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemi kurmayı planlıyorum.

🎯 Hedefler ve Amaçlar
Bu projenin ana hedefi, müşteri memnuniyetini maksimize etmek ve iş süreçlerini daha verimli hale getirmektir. Müşterilerimizin alışkanlıklarını, tercihlerini ve önceki alışveriş bilgilerini sistematik bir şekilde kaydederek, onlara daha kişisel hizmetler sunmayı amaçlıyoruz. Rakiplerimizden farkımız, müşteriye özel kampanyalar ve hatırlatmalar yaparak daha kişisel bir alışveriş deneyimi sunacak olmamızdır.

📋 Proje Detayları
Kasap dükkanım için planladığım CRM sistemi, müşteri bilgilerini, geçmiş sipariş detaylarını ve müşteri tercihlerini kaydedecek bir yapıda olacak. Sistem, müşteri ziyaret sıklıklarını ve satın alma alışkanlıklarını analiz ederek, onlara özel indirimler ve ürün önerileri sunacak. Ayrıca, müşteri doğum günleri gibi özel günlerde otomatik olarak SMS veya e-posta gönderimi yapabilecek.

👥 Kullanıcı Türleri
• Admin: Tüm yetkilere sahip, raporları görüntüleyebilir, kampanya oluşturabilir.
• Kullanıcı: Müşteri bilgilerini girebilir, sipariş alabilir.
• Ziyaretçi: Sistem hakkında sınırlı bilgiye erişebilir.

🔧 Teknik Gereksinimler
Bu sistemin web tabanlı olmasını ve mobil cihazlardan da erişilebilir olmasını istiyorum. Ayrıca, SMS ve e-posta gönderimi için entegrasyonlara ihtiyacımız olacak. Güvenlik açısından, müşteri verilerinin şifrelenmesi ve yedeklenmesi gerekmekte.

> 💡 İpucu: CRM sistemi seçerken kullanıcı dostu arayüzü olanları tercih edin.
> ✅ Not: Müşteri veritabanı her zaman güncel tutulmalı.

💰 Bütçe Bilgisi
Projemiz için minimum 50.000 TL, maksimum 100.000 TL bir bütçe ayırmayı planlıyoruz. Ödemeyi projenin teslim aşamalarına göre yapmayı tercih ederiz.

⏰ Zaman Çizelgesi
Projeyi 6 ay içinde tamamlamayı hedefliyoruz.

✨ Başarı Kriterleri
Projeyi, müşteri memnuniyetinde gözlemlenecek artış ve işlem süreçlerindeki hızlanma ile başarılı sayacağız.